Правила программы лояльности

Правила бонусной программы «Flowrencia»

Настоящие Правила определяют условия участия Участников Программы в Бонусной программе, проводимой Организатором Программы на территории Российской Федерации. С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Организатором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение бонусов и скидок в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Программы, а также в других источниках по усмотрению Организатора.
Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Организатора.

Бонусная программа («Программа») – взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары или услуги у Организатора с помощью Карты Участника, приобретает право на получение Бонусов в соответствии с настоящими Правилами и получение скидки на товары или услуги Организатора, эквивалентной размеру списываемых бонусов.

Бонус – условной измеритель размера скидки при следующей покупке, право на предоставление которой получает покупатель посредством участия в бонусной программе. Один бонус равен одному рублю скидки. Бонусы рассчитываются на сумму покупки, оплаченную денежными средствами. 

Организатор Программы («Организатор») – Индивидуальный предприниматель

КЛИМЕНКО МАРИНА СЕРГЕЕВНА, ОГРНИП 317246800029651, юридический адрес: г. Красноярск, ул. Авиаторов 21, пом. 652

Участник Программы («Участник») – физическое лицо, достигшее 16 лет, допущенное Организатором Программы к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты. Участник самостоятельно управляет своим Бонусным счетом (накапливает бонусы за покупки и использует их на покупки с целью получения скидок) в соответствии с Правилами программы.

Карта Участника («Карта») – персональная карта Участника Программы, выпущенная Организатором, обладающая уникальным в рамках Программы номером (штрих-кодом) Бонусного счета Участника, который используется для идентификации Участника в Программе, в том числе при начислении/списании Бонусов по всем совершаемым Участником Транзакциям. Карта позволяет Участнику накапливать и списывать Бонусы в соответствии с Правилами Программы, а также отслеживать информацию относительно начисления или списания Бонусов. Карта обслуживается в режиме «на предъявителя».

Типы карт Участника Программы:

Бонусная карта – пластиковая Карта, полученная Участником в соответствии с настоящими Правилами.

Виртуальная карта – Карта, имеющая/не имеющая пластиковый эквивалент, находящаяся в официальном чат-боте программы лояльности в мессенджерах: Viber, Telegram и ВКонтакте.

Номер телефона – Участник может получить или потратить бонусы с помощью озвучивания сотруднику Организатора своего номера телефона, зарегистрированного в базе данных программы лояльности. Организатор может попросить Участника назвать код подтверждения, который отправляется Участнику на озвученный номер телефона, для подтверждения того, что данный номер телефона зарегистрирован на Участника. Код подтверждения приходит в смс от имени Maxbonus.ru.

Анкета Участника («Анкета») – регистрационная форма, содержащая персональные данные Участника и согласие на их обработку. Заполненная Участником Анкета в чат-боте, мобильном приложении, на кассе с помощью сотрудника Организатора, на бумажном носителе, является основанием для регистрации физического лица в Программе и активации Карты.

База данных – электронная база данных, содержащая данные о зарегистрированных Участниках Программы.

Условия Участия («Правила Программы») — условия участия в Программе, изложенные в настоящих Правилах и доступные для ознакомления любому заинтересованному лицу.

1. Участие в Программе и активация Карты

1.1 Стать Участником Программы может любое физическое лицо, достигшее 16 лет.

1.2 Зарегистрироваться в программе можно бесплатно, заполнив анкету в чат-боте, в мобильном приложении, на кассе с помощью сотрудника Организатора или на бумажном носителе.

1.3 Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты, установленной Организатором Программы.

2. Начисление бонусов

2.1 Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров или услуг у Организатора с использованием Карты или идентификации по номеру телефона в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий,  являющихся основанием для начисления Бонусов.

2.2. Бонусы за покупки начисляются только на сумму, оплаченную наличными или безналичными денежными средствами.

2.3. Организатор самостоятельно формирует правила начисления Бонусов/дополнительных Бонусов за покупки товаров или услуг.

2.4. Если по техническим причинам, в момент покупки, операции с Картами онлайн невозможны, покупка завершается без начисления или списания Бонусов.

2.5. Зачисление 5% бонусов от суммы покупки, оплаченной наличными или безналичными денежными средствами. Срок действия бонусов от суммы покупки 180 дней с дня зачисления бонусов на карту Участника.

2.6. За установку чат-бота (Viber, Telegram или ВКонтакте) клиент получает 100 бонусов.

2.7. За 4 дня до дня рождения клиенту начисляются 1000 подарочных бонусов, которые действуют 14 дней.

2.8. На следующий день после совершения покупки, Участнику зачисляется 200 подарочных бонусов, которые Участник не может потратить сам, а только подарить другому физическому лицу через чат-бот программы лояльности. Если физическое лицо, получившее в подарок бонусы от Участника, потратит бонусы у Организатора, Участнику будут зачислены бонусы, эквивалентные сумме бонусов, потраченных физическим лицом у Организатора.

2.9. Если Участник не совершал покупки у Организатора в течение 90 дней, на 91 день данному Участнику зачисляется 250 подарочных бонусов, которые действуют 14 дней.

2.10. Если в момент регистрации Участник указал в анкете день рождения Любимого человека, Организатор за 4 дня до дня рождения Любимого человека зачисляет Участнику 500 бонусов, которые действуют 14 дней.

3. Списание Бонусов

3.1. Накопленные на Карте Бонусы Участник может использовать для получения скидки при оплате товаров и услуг Организатора в соответствии с настоящими Правилами.

3.2. Участник может использовать Бонусы только после активации Карты – после поступления Анкеты Участника в Базу данных.

3.3. Участнику Программы предоставляется возможность оплачивать бонусами до 30% стоимости товаров или услуг по курсу 1 бонус = 1 рубль.

4. Изменение персональных данных

4.1. Вносить изменения в персональные данные может только Участник Программы.

4.2. Для изменения персональных данных Участнику необходимо обратиться к сотруднику Организатора и сообщить об изменении персональных данных.

4.3. Изменить владельца Карты нельзя.

5. Возврат товара по Карте

5.1. Гарантийной обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с применением Карты, осуществляется в порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ.

5.2. При возврате товара Бонусы, начисленные за этот товар, списываются (аннулируются) с Карты.

5.3. При возврате товара Бонусы, которыми товар был оплачен, возвращаются на Карту Участника.

5.4. При возврате товара, полностью оплаченного Бонусами, на Карту клиента возвращаются Бонусы в размере, использованном на покупку товара. Денежные средства взамен Бонусов Участнику Программы не выплачиваются.

5.5. Возврат не продлевает срок действия Бонусов. При возврате товара Бонусам, возвращенным на Карту Участника, возвращается срок действия, установленный в момент их первого начисления.

6. Восстановление и блокировка Карты

6.1. В случае порчи или утраты Карты, в том числе ее хищения, Карту Участника можно восстановить при условии:

  • Карта Участника активирована – Анкета Участника поступила в Базу данных;
  • в Анкете Участника в Базе данных присутствует данные об Участнике: Фамилия, Имя, Отчество, полная дата рождения или номер мобильного телефона.

6.2. Для восстановления Карты Участнику Программы необходимо обратиться в любой розничный магазин Организатора с документом, удостоверяющим личность, и заявлением на замену Карты.

6.3. Карта восстанавливается путем выдачи Участнику новой Карты.

6.4. Организатор Программы имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту Участника, если у него есть обоснованные основания полагать, что Карта Участника недобросовестно используется не Участником Программы и/или без его согласия.

7. Информация по Карте

7.1. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения Бонусного счета.

7.2. Уточнить баланс Бонусного счета и изменения по нему Участник программы может следующими способами:

  • в чеке (указывается информация о начислении и использовании бонусов на покупку);
  • в чат-боте программы лояльности;
  • у сотрудников Организатора в торговой точке.

8. Иные условия

8.1. Организатор Программы по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время.
8.2. Становясь Участником Программы Участник соглашается со всеми Правилами Программы, в частности с необходимостью активации Карты, порядком начисления, списания и действия Бонусов. Организатор Программы не несет ответственность за незнание Участником Правил Программы.

8.3. Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике.

8.4. Участник обязан уведомить Организатора об изменении персональных данных (ФИО и других контактных данных), указанных им в Анкете путем повторного заполнения Анкеты в торговой точке Организатора. В случае, если Участник не уведомил об изменении персональных данных, Организатор не несет ответственность за корректность данных Участника в Базе данных. При несовпадении данных в Базе данных Организатор вправе отказать Участнику в применении Карты.

8.5. Карта Участника является собственностью Организатора Программы и подлежит возврату по первому требованию Организатора.

8.6. При совершении покупки может быть применена только одна Карта Участника.

8.7. Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора.

8.8. Организатор Программы вправе отказать физическому лицу в активации Карты и участию в Программе при обнаружении ранее оформленной Карты Участника на данное физическое лицо.

8.9. Участнику, зарегистрированному в Программе, может быть предоставлено Персональное предложение с возможностью получить дополнительные Акционные бонусы или изменить условия действия Карты как единоразово, так и на постоянной основе. Персональное предложение может быть доступно Участнику как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила Персонального предложения устанавливаются Организатором Программы по каждому предложению отдельно и сообщаются Участнику при предоставлении Предложения.

8.10. Согласившись с Правилами Программы и зарегистрировав Карту Участник соглашается на получение от Организатора Программы уведомлений, в том числе рекламного содержания, передаваемых Участнику по одному или нескольким указанным им при активации Карты средствам (способам) связи: мобильному телефону, e-mail (электронному адресу) или иными способами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера.

8.11. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картами онлайн невозможны, Оператор оставляет за собой право отказать Участнику в применении Кары до устранения причин неполадок.

Редакция от «28» Августа 2020 г.